این مشکل به یکی از دلایل زیر می تواند باشد:
1) دامنه شما آی آر است و دامنه خود را تازه ثبت کردید؟
همه دامنه های آی آر توسط اپراتور مرکز نیک بررسی و تایید می شوند که ممکن است از یک ساعت تا یک روز کاری زمان ببرد.
جهت بررسی وضعیت دامنه خود بصورت آنلاین از بخش کاربری خود دامنه مربوطه را بررسی کنید که در چه وضعیتی قرار دارد و آیا تایید شده است یا خیر؟
دقت کنید که اطلاعات کاربری شناسه شما در نیک باید واقعی و صحیح باشد، همچنین برخی دامنه ها نیاز به ارسال مدارک به مرکز نیک دارند و در صورت عدم توجه به ارسال مدارک دامنه تایید نشده و منجر به لغو آن توسط مرکز نیک خواهد شد.
2) دامنه شما بین المللی است و دامنه خود را تازه ثبت کردید؟
طبق قوانین باید پس از ثبت آنلاین دامنه بین المللی خود لینکی که از طرف رجیستر به ایمیل شما ارسال شده است را تایید کنید تا دامنه شما بلافاصه فعال شود، در صورت عدم دریافت ایمیل فعال سازی یک درخواست برای پشتیبانی ما ارسال نمایید.
3) سایت من باز نمی شود؟
اگر باز هم سایت شما باز نمی شود، بررسی کنید که دامنه و سرویس میزبانی شما اصلاً فعال است؟ شاید تمدید نشده یا یکی از آن ها منقضی شده است؟ در بخش کاربری شما وضعیت فعال بودن دامنه و سرویس میزبانی و تاریخ انقضاء آن درج شده است.
4) دامنه و هاست من فعال است ولی سایت من باز نمی شود؟
اگر دامنه و هاست شما تازه خریداری شده است و یا هاست شما منتقل شده است، این مسئله طبیعی است! اتصال اولیه دامنه به هاست از 2 تا 72 ساعت بسته به موقعیت ISP شما ممکن است زمان ببرد و این اتصال در بستر وب و خود به خود انجام می شود.
5) دامنه و هاست من فعال است ولی سایت من باز نمی شود؟
به کنترل پنل دامنه خود مراجعه نمایید و ببینید دی ان اس ها صحیح تنظیم شده اند یا خیر؟ دی ان اس های هاست معمولاً پس از خرید سرویس میزبانی در بخش کاربری شما و جزئیات سرویس شامل دی ان اس ها قابل مشاهده اند و همچنین بصورت ایمیل اطلاعات خرید به اطلاع شما می رسد.